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房產經紀行業是否會發生深刻變化?

發布于2019-12-20 分類:樓市快訊 來源:解放日報

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12月18日,上海鏈家對外公布了一則振奮人心的消息——統招本科生率突破51%,成為鏈家全國29城率先完成目標的城市。


縱觀房產經紀行業,服務者的學歷均值偏低,這也是消費者一直詬病的。現如今,上海鏈家在業內統招本科生率遙遙領先,此舉對行業的影響堪稱顛覆性。


如此重視統招本科生,上海鏈家此舉背后的原因是什么?


以人才驅動品質,服務美好居住使命推動的力量有多大?


過去,房產經紀行業長時間被冠以“門檻低”、“游擊軍”、“純撮合”等標簽,服務者的素質也一直被人詬病。


當很多房產經紀公司單純追逐效益時,鏈家對外公布企業的使命為“有尊嚴的服務者,更美好的居住”,將更多精力投入到統招本科生招聘。此舉引發了公眾不解,對此,上海鏈家用“服務業最具價值的資產是服務者,服務者的品質決定服務品質”作了解答。


鏈家COO王擁群認為,在產業互聯網時代,房產經紀行業已進化為具有較高專業性和技術含量的現代服務業。同時,由于消費者在信息獲取方面的成本越來越低,但選擇成本和決策難度卻越來越高,需要顧問型經紀人為客戶提供篩選模型和決策模型,幫助客戶更好地決策。


2018年,鏈家提出4.0經紀人概念,希望打造一支高學歷、高專業度、高職業素養、高社區參與度的團隊。2019年,鏈家又著力推動經紀人從“銷售型”轉型為“顧問型”,讓優秀的服務者帶來服務品質的更快提升,由此帶來更高的客戶滿意度。


現如今,上海鏈家統招本科生率突破51%,代表著有越來越多的大學生愿意畢業后加入鏈家,也代表著房產經紀行業在百萬大學生群體中受到越來越多的關注和認可。


其實,從2001年成立至今,鏈家一直在“堅持做難而正確的事”。全面統招本科生,這件事難,讓更多高學歷員工留下來,也難。執著于不斷提升本科生率的上海鏈家,在過去的時間里是怎么做的?


8000元保底月薪,30天脫崗培訓上海鏈家的底氣是什么?


剛剛過去的“品質升級一周年”媒體座談會上,從上海鏈家公布的兩個數據,或許能找到答案。


數據一:2019年12月1日起,上海鏈家實行新入職經紀人首年8000元保底月薪。


數據二:2020年1月起,上海鏈家將開啟鏈人計劃——30天脫崗培養,200小時培訓。


一個剛入職的新人,一年能為企業創造多少業績?首年8000元保底月薪,這將是一筆不菲的支出。30天脫崗培養,這不僅代表著新入職員工首月對組織毫無業績貢獻,而且代表著將有大額的場地費用、師資費用的投入。


對此,鏈家COO王擁群表示:“我們希望每一位經紀人都能在鏈家實現自我價值,獲得相應回報,以此來吸引更多高素質人才加入經紀行業,用保障和培訓鼓勵他們在行業內沉淀下來并長期執業,讓優秀者更優秀。”


由此來看,上海鏈家的確重視人才培養與發展,愿意投入較大資金和精力,為高學歷員工創造更多發展空間,同時此舉也是在為行業發展儲備高潛人才,未來或會推動行業發展進入新維度。


新居住元年,房地產市場進入以品質驅動發展的時代;產業互聯網時代,房產經紀行業也已經進化為高品質、高技術性、知識型的現代服務業,從業者的服務品質受到外界更多關注。


而從消費者的口碑、服務滿意度來看,鏈家的全面統招本科生戰略的確有效提升了房產經紀行業的服務品質,引領著行業走向一場新的變革。

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